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En attente de l'arrivée de la commande

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Les délais estimés sont indiqués lors de la validation de la commande.

Que faire si ma commande est en retard ?

Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison.

 

Puis-je modifier l’adresse de livraison après la commande ?

Les modifications sont possibles uniquement avant l’expédition. Veuillez contacter rapidement notre service client.

Commande & Paiement

Comment passer une commande sur CheckTools Store ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et confirmez votre commande. Le paiement s’effectue à la livraison.

 

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery).

 

Dois-je payer quelque chose avant la livraison ?

Non, aucun paiement n’est demandé à l’avance. Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande.

 

Puis-je annuler une commande après l’avoir passée ?

Oui, l’annulation est possible avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Service après-vente

Que faire si mon produit est défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service après-vente avec des photos et votre numéro de commande.

 

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant selon les conditions indiquées sur la fiche produit.

 

Comment contacter le service après-vente ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail depuis la page Contact.

 

Puis-je échanger un produit ?

Les échanges sont possibles sous certaines conditions. Veuillez contacter le service client pour connaître la procédure.

Remboursement

Comment demander un remboursement ?

Vous pouvez faire une demande de remboursement en contactant notre service client avec votre numéro de commande.

 

Sous combien de temps le remboursement est-il traité ?

Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité sous quelques jours ouvrables.

 

Le remboursement inclut-il les frais de livraison ?

Les frais de livraison ne sont remboursés que dans certains cas, comme une erreur ou un défaut du produit.

 

Sur quel moyen de paiement serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.